Mitarbeiter (m/w) technischer Support

Direct Job Zeitarbeit GmbH Published: 19. April 2018

Standort:

Hamburg

Stellenangebotsart:

Beschreibung

TOP JOB BEI EINEM TOP ARBEITGEBER !

Wir suchen Mitarbeiter für die Software Support Hotline unseres Kunden. Hier sind computerinteressierte- und -erfahrene Bewerber angesprochen, die Lust haben, die Kunden freundlich und kompetent bei ihren Installations- oder Bedienerproblemen zu helfen.

 

IHRE AUFGABEN:

  • Unterstützung der Support-Hotlines (Privat- und Firmenkunden) für alle Fragen zur Nutzung der Online Services
  • Analyse und Behebung von Problemen bei der Installation und Nutzung
  • Beantwortung technischer Fragestellungen
  • Bearbeitung von Rückrufwünschen der Kunden
  • Klärung von Sonderfällen
  • Generierung von Rechercheaufträgen
  • selbstständige und fallabschließende Bearbeitung der Kundenanfragen
  • Unterstützung anderer Produktionsbereiche bei Bedarf

 

WIR ERWARTEN:

  • umfangreiche PC-Kenntnisse
  • hohes technisches Verständnis
  • Bereitschaft und Fähigkeit, Veränderungen offen und aktiv mitzugestalten
  • hohe Kundenorientierung
  • Verantwortungsbewusstsein und sorgfältige Arbeitsweise
  • Spaß am telefonischen Kundenkontakt
  • sichere Kommunikation in Wort und Schrift
  • Effizienz und Überblick in Belastungssituationen
  • aktives Treiben von Innovationen und Optimierungen
  • hohe Einsatzflexibilität
  • teamorientiertes Arbeiten
Bewerbungsformular
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