Mitarbeiter (m/w) für den technischen Support gesucht

Direct Job Zeitarbeit GmbH Published: 19. Januar 2018

Standort:

Hamburg

Stellenangebotsart:

Beschreibung

aktuell suchen wir 4 neue Mitarbeiter/-innen für die telefonische Kundenbetreuunug im Inbound mit einer technischen Affinität

(technischer Support in Bezug auf Online-Banking-Software)

 

IHRE AUFGABEN:

•  Unterstützung von OnlineBanking-Support-Hotlines (Privat- und Firmenkunden) für alle Fragen zur Nutzung der Online Services
•  Analyse und Behebung von Problemen bei der Installation und Nutzung der OnlineBanking-Software
•  Beantwortung technischer Fragestellungen z.B. im Rahmen des OnlineBanking
•  Bearbeitung von Rückrufwünschen der Kunden
•  Klärung von Sonderfällen
•  selbstständige und fallabschließende Bearbeitung der Kundenanfragen
•  Unterstützung anderer Produktionsbereiche bei Bedarf

WIR ERWARTEN:

•  umfangreiche PC- und OnlineBanking-Software-Kenntnisse
•  hohes technisches Verständnis
•  Bereitschaft und Fähigkeit, Veränderungen offen und aktiv mitzugestalten
•  abgeschlossene Berufsausbildung
•  hohe Kundenorientierung
•  Verantwortungsbewusstsein und sorgfältige Arbeitsweise
•  Spaß am telefonischen Kundenkontakt
•  sichere Kommunikation in Wort und Schrift
•  Effizienz und Überblick in Belastungssituationen
•  aktives Treiben von Innovationen und Optimierungen
•  hohe Einsatzflexibilität
•  teamorientiertes Arbeiten

WIR BIETEN:

einen interessanten Arbeitsplatz in einem innovativen Unternehmen und ein Team von leistungsstarken
Mitarbeitern sowie eine adäquate, übertarifliche Vergütung.

Bewerbungsformular
Dateien hier einfügen Dateien durchsuchen...
Folgende Dateiendungen werden unterstützt: .pdf, .doc, .docx, .txt, .jpg, .gif, .png, .odt, .rtf, .pps, .ppt