Mitarbeiter (m/w) technischer Support im elektronischen Zahlungsverkehr

Direct Job Zeitarbeit GmbH Published: 19. März 2018

Standort:

Hamburg

Stellenangebotsart:

Beschreibung

aktuell suchen wir im Auftrag eines unserer Kunden mehrere Mitarbeiter für den technischen Support in Bezug auf Kartenlesegeräte (elektronischer Zahlungsverkehr)

Ihre Aufgaben:

  • Aufnahme und Bearbeitung eingehender Supportanfragen (vorwiegend per Telefon und Email)
  • Erkennen, Analysieren, Klären und fachgerechtes Lösen technischer Probleme
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets
  • Fachlicher Ansprechpartner für Kunden und Außendienstmitarbeiter bei technischen Fragestellung
  • Reporting und Dokumentation der technischen Anfragen
  • Optimierung des Kundenservice

Ihr Profil

  • IT-bezogene Berufsausbildung oder Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung
  • (Erste)Erfahrung im Hotline- bzw. Service-Desk-Bereich und im Umgang mit Ticketing-Systemen
  • Gute Kenntnisse auf dem Gebiet der Telekommunikationstechniken (TCP/IP, LAN, WLAN, ISDN, Analog)
  • Selbstständige, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden, verbunden mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte allgemeinverständlich zu erklären
  • Spaß an Kundenkontakt und Teamarbeit
  • Kommunikationsstärke, insbesondere am Telefon
  • Flexible und belastbar
  • Bereitschaft zur regelmäßigen Besetzung des Helpdesks an Samstagen (jeden 2ten Samstag)

Startgehalt zwischenn 2.250-€ und 2.400.-€ je nach Qualifikation und Vorbildung. Vertrag befristet auf 1 Jahr, danach Entfristung. Vorzeitige Entfristung möglich nach 6 Monaten.

 

Bewerbungsformular
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