Call Center Agent Inbound / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Direct Job Zeitarbeit GmbH Published: 22. Oktober 2019

Standort:

Hamburg

Stellenangebotsart:

Beschreibung

Ihre Aufgabe
Sie sind erster Ansprechpartner bei allen Service-Anfragen der Kunden. Es ist Ihnen eine Herzensangelegenheit, Kunden zufriedenzustellen, daher stehen Lösungsorientierung und hohe Qualitätsanforderungen für Sie an erster Stelle. Mit Ihrem Einfühlungsvermögen und hoher Dienstleistungsmentalität tragen Sie zum Erfolg unseres renommierten Kunden bei.

Zu Ihrem komplexen Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:

• Beratungs- und Beschwerdemanagement per Telefon, E-Mail oder Chat
• Informationsmanagement zu den vielseitigen Anfragen der Kunden
• Effizientes Auftragsmanagement der telefonisch eingehenden Bestellungen
• Professionelles Kunden- und Kampagnenmanagement

Ihr Profil
Sie haben bereits (erste-)Berufserfahrung im Bereich Call Center / Kundenservice gesammelt.

• Sehr gute kommunikative Fähigkeit in Wort und Schrift
• Sehr gute Kenntnisse in Rechtschreibung und Grammatik
• Freude am telefonischen oder schriftlichen Umgang mit Kunden
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Kooperationsbereitschaft
• Engagement und Flexibilität
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Schnelles Auffassungsvermögen und Fähigkeit sich selbst zu organisieren
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office und Outlook, SAP Kenntnisse von Vorteil

Wir bieten Ihnen
• Eine übertarifliche Vergütung (Stundenlohn+Projektzulage) + Proficard
• Planungssicherheit
• Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliches Coaching

Bewerbungsformular
Datenschutzhinweis Online-Bewerbung

Datenschutzhinweis Online-Bewerbung

Die Direct Job Zeitarbeit GmbH wahrt bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten („Daten“) im Zusammenhang mit den von uns erbrachten Personaldienstleistungen jederzeit die aktuellen datenschutzrechtlichen Vorgaben. Ihre Daten werden unter Beachtung der einschlägigen datenschutzrechtlichen Vorschriften erhoben, verarbeitet und genutzt.

Wir erheben nur Angaben, die für eine Bearbeitung Ihrer Bewerbung im Bewerbungsverfahren erforderlich sind. Insbesondere benötigen wir für eine zeitnahe Kontaktaufnahme Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Durch die Möglichkeit des Freitextes können Sie uns Informationen mitteilen, die wir zur Bewertung Ihres Profils hinzuziehen könnten.

Zu Ihren Daten zählen zuzüglich der erhobenen Kontaktdaten, Angaben zu Ihrer beruflichen Qualifikation, Bewerbungsunterlagen inklusive Bildnisse und Ihren Vermittlungswünschen (die Sie manuell über die Hochladefunktion uns zur Verfügung stellen), unter Umständen allerdings auch sogenannte besondere personenbezogene Daten im Sinne von Art. 9 Abs. 1 DS-GVO. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung dieser Daten erfolgt zum Zweck Ihrer Vermittlung.

Im Rahmen des Vermittlungsverhältnisses werden Ihre Bewerbungsdaten dauerhaft bis zum Erhalt einer gegenteiligen Weisung von Ihnen erhoben und für die Vermittlung geeigneter Angebote verarbeitet und genutzt. Dies umfasst auch die Übermittlung der im Rahmen der Personaldienstleistung erhobenen persönlichen Daten an interessierte Unternehmen.

Um Ihnen Standort unabhängig so viele Unternehmen wie möglich anbieten zu können, sind im Rahmen des Vermittlungsverhältnisses auch die im Personaldienstleistungsbereich tätigen Verbundunternehmen der Direct Job Zeitarbeit GmbH in die Vermittlung eingeschaltet, die zu diesem Zweck Zugriff auf Ihre Daten erhalten. Darüber hinaus werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergeben; es sei denn, dass wir hierzu aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften verpflichtet sind oder dass Sie selbst dies bestimmen.

Des Weiteren werden wir Ihre Daten für weitere passende Stellenvorschläge bis auf Widerruf speichern.

Sie haben das Recht, jederzeit unentgeltlich Auskunft über die zu Ihrer Person bei uns gespeicherten Daten einzuholen. Darüber hinaus können Sie der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten jederzeit für die Zukunft widersprechen, oder Ihre Daten berichtigen, sperren oder löschen lassen.

Bitte beachten Sie auch unsere Allgemeinen Datenschutzhinweise für die Nutzung unseres Internetauftritts.

Mit dem Versand Ihrer Online-Bewerbung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten – einschließlich etwaiger besonderer personenbezogener Daten - von Direct Job Zeitarbeit GmbH sowie von den Verbundunternehmen der Direct Job Zeitarbeit GmbH im Rahmen unseres Auswahlverfahrens erhoben, verarbeitet und genutzt werden. Sie können diese Einwilligung jederzeit ganz oder teilweise mit Wirkung für die Zukunft schriftlich, per Fax oder E-Mail an Direct Job Zeitarbeit GmbH, Süderstraße 77, 20097 Hamburg oder per Fax an: 040 / 27 147 - 305 oder per E-Mail an datenschutz@direct-job.de widerrufen.

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