Beschreibung
Sie sind erster Ansprechpartner bei allen Service-Anfragen der Kunden. Es ist Ihnen eine Herzensangelegenheit, Kunden zufriedenzustellen, daher stehen Lösungsorientierung und hohe Qualitätsanforderungen für Sie an erster Stelle. Mit Ihrem Einfühlungsvermögen und hoher Dienstleistungsmentalität tragen Sie zum Erfolg unseres renommierten Kunden bei.
Zu Ihrem Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:
- Beratungs- und Beschwerdemanagement per Telefon, E-Mail oder Chat
- Informationsmanagement zu den vielseitigen Anfragen der Kunden
- Effizientes Auftragsmanagement der telefonisch eingehenden Bestellungen
Ihr Profil:
Sie haben bereits (erste-)Berufserfahrung im Bereich Call Center / Kundenservice gesammelt.
- Sehr gute kommunikative Fähigkeit in Wort und Schrift
- Sehr gute Kenntnisse in Rechtschreibung und Grammatik
- Freude am telefonischen oder schriftlichen Umgang mit Kunden
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Kooperationsbereitschaft
- Engagement und Flexibilität
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Schnelles Auffassungsvermögen und Fähigkeit sich selbst zu organisieren
- Gute Kenntnisse im Umgang mit dem Computer
Wir bieten Ihnen
- Eine übertarifliche Vergütung (Stundenlohn+Zulage) + Bezuschussung Proficard
- Planungssicherheit durch ein langfristig ausgelegtes Arbeitsverhältnis
- Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
- Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliches Coaching