Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) für Onlineshop gesucht

Direct Job Zeitarbeit GmbH Published: 22. September 2021

Standort:

Hamburg

Stellenangebotsart:

Beschreibung

es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Kundenservice per Email und Telefon und Social Media Kanäle

Ihre Aufgaben im Detail:

  • Alle Anfragen von Kunden entgegennehmen und bearbeiten (sowohl telefonisch wie auch schriftlich)
  • Abwicklung von Retouren oder Reklamationen
  • Informationen zu Gutscheinen und Coupons
  • Hilfestellung beim Bestellvorgang
  • Dokumentation der Anliegen und abschließende Bearbeitung
  • Kommunikation / Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen des Auftraggebers
  • Kundenbetreuung via Email und Telefon, auch über die sozialen Netzwerke, sowie über alle weiteren modernen Kommunikationskanäle

Was wir uns wünschen:

  • (erste) Erfahrungen in der telefonischen oder schriftlichen Kundenbetreuung (kein Muss)
  • Exakte und genaue Arbeitsweise
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
  • Flexibilität
  • Positive Grundeinstellung und Teamfähigkeit

Wir bieten Ihnen:

  • Eine intensive 14-tägige Schulung (voll bezahlt) und Einarbeitung
  • Ein sehr nettes und angenehmes Betriebsklima
  • Ein langfristig ausgelegtes Arbeitsverhältnis
  • Bezuschussung zur HVV Proficard
  • Vergütung gemäß BAP Tarif
  • Urlaubsgeld udn Weihnachtsgeld
  • frei wählbare Arbeitszeitmodelle in Vollzeit, Teilzeit oder studentisch
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