Beschreibung
es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Kundenservice per Email und Telefon und Social Media Kanäle
Ihre Aufgaben im Detail:
- Alle Anfragen von Kunden entgegennehmen und bearbeiten (sowohl telefonisch wie auch schriftlich)
- Abwicklung von Retouren oder Reklamationen
- Informationen zu Gutscheinen und Coupons
- Hilfestellung beim Bestellvorgang
- Dokumentation der Anliegen und abschließende Bearbeitung
- Kommunikation / Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen des Auftraggebers
- Kundenbetreuung via Email und Telefon, auch über die sozialen Netzwerke, sowie über alle weiteren modernen Kommunikationskanäle
Was wir uns wünschen:
- (erste) Erfahrungen in der telefonischen oder schriftlichen Kundenbetreuung (kein Muss)
- Exakte und genaue Arbeitsweise
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
- Flexibilität
- Positive Grundeinstellung und Teamfähigkeit
Wir bieten Ihnen:
- Eine intensive 14-tägige Schulung (voll bezahlt) und Einarbeitung
- Ein sehr nettes und angenehmes Betriebsklima
- Ein langfristig ausgelegtes Arbeitsverhältnis
- Bezuschussung zur HVV Proficard
- Vergütung gemäß BAP Tarif
- Urlaubsgeld udn Weihnachtsgeld
- frei wählbare Arbeitszeitmodelle in Vollzeit, Teilzeit oder studentisch