Beschreibung
es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Kundenservice per Email und Telefon und Social Media Kanäle
Ihre Aufgaben im Detail:
- Alle Anfragen von Kunden entgegennehmen und bearbeiten (sowohl telefonisch wie auch schriftlich)
- Abwicklung von Retouren oder Reklamationen
- Informationen zu Gutscheinen und Coupons
- Hilfestellung beim Bestellvorgang
- Dokumentation der Anliegen und abschließende Bearbeitung
- Kommunikation / Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen des Auftraggebers
- Kundenbetreuung via Email und Telefon, auch über die sozialen Netzwerke, sowie über alle weiteren modernen Kommunikationskanäle
Was wir uns wünschen:
- (erste) Erfahrungen in der telefonischen oder schriftlichen Kundenbetreuung
- Exakte und genaue Arbeitsweise
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
- Flexibilität
- Positive Grundeinstellung und Teamfähigkeit
Wir bieten Ihnen:
- Eine intensive 4-wöchige Schulung (voll bezahlt) und anschließende Einarbeitung
- Ein sehr nettes und angenehmes Betriebsklima
- Ein langfristig ausgelegtes Arbeitsverhältnis
- Bezuschussung Deutschlandticket
- Vergütung gemäß Tarif (14.-€/Std.; ab 01.03.2025 = 14,53 €)
- Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
- frei wählbare Arbeitszeitmodelle in Vollzeit, Teilzeit, studentisch
- nach der Einarbeitung Option auf Homeoffice