Beschreibung
TOP JOB BEI EINEM TOP ARBEITGEBER !
Wir suchen Mitarbeiter für die Software Support Hotline unseres Kunden. Hier sind computerinteressierte- und -erfahrene Bewerber angesprochen, die Lust haben, die Kunden freundlich und kompetent bei ihren Installations- oder Bedienerproblemen zu helfen.
IHRE AUFGABEN:
- Unterstützung der Support-Hotlines (Privat- und Firmenkunden) für alle Fragen zur Nutzung der Online Services
- Analyse und Behebung von Problemen bei der Installation und Nutzung
- Beantwortung technischer Fragestellungen
- Bearbeitung von Rückrufwünschen der Kunden
- Klärung von Sonderfällen
- Generierung von Rechercheaufträgen
- selbstständige und fallabschließende Bearbeitung der Kundenanfragen
- Unterstützung anderer Produktionsbereiche bei Bedarf
IHR PROFIL:
- umfangreiche PC-Kenntnisse
- hohes technisches Verständnis
- Bereitschaft und Fähigkeit, Veränderungen offen und aktiv mitzugestalten
- hohe Kundenorientierung
- Verantwortungsbewusstsein und sorgfältige Arbeitsweise
- Spaß am telefonischen Kundenkontakt
- sichere Kommunikation in Wort und Schrift
- aktives Treiben von Innovationen und Optimierungen
- teamorientiertes Arbeiten
WIR BIETEN IHNEN:
- detaillierte Einarbeitung und professionelle Schulungen
- Einen top modernen Arbeitplatz mitten in der City
- HVV Proficard
- übertarifliche Vergütung
- Übernahmeoption in ein festes Arbeitsverhältnis nach nur 6 Monaten
- sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten