Beschreibung
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Erarbeitung von Zahlungsvereinbarungen zum Ausgleich offener Rechnungen
(In- und Outbound) - Erfassung aller Geschäftsabläufe und vollständiger Gesprächsnotizen (Unternehmenseigenen Software)
- Eigenständige Einleitung erster Folgeschritte sowie weiterer Maßnahmen
- Hierbei haben Sie innerhalb der unternehmerischen Rahmenvorgaben hohe eigenständige Entscheidungsspielräume
- Aktives Mitwirkung bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung gewünscht
- Regelmäßige Abstimmung bzw. Austausch mit Ihrem Gruppenleiter
- Mit einer sorgfältigen Datenbankpflege tragen Sie zum Erhalt des hohen Qualitätsstandards bei
Ihre Qualifikationen:
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/ oder Berufserfahrung im Service Center/ telefonischen Umfeld
- Erfahrung und Freude am telefonischen Kundendialog
- Sie haben Durchsetzungsvermögen und Entscheidungskraft sowie einen eigenverantwortlichen und sorgfältigen Arbeitsstil
- Sie arbeiten gern im Team und sind serviceorientiert
- Sie sind sicher im Umgang mit der Tastatur für die Datenbankpflege und haben Spaß daran, sich zügig in unsere unternehmenseigene Software einzuarbeiten
- Ein sicherer und verbindlicher Auftritt am Telefon
Unser Angebot – wir überzeugen durch Jobsicherheit und Langfristigkeit:
- Pünktliche Vergütung basierend auf einem festen Stundenlohn
- Außerdem die Bezuschussung der HVV Proficard
- Mitarbeiterevents in einem herzlichen Umfeld zum Wohlfühlen